首页
资讯
动态展会导购百科
网站
礼品家居服装纺织皮革制鞋专栏专题
关注
头条访谈评测政策新闻企业
有趣
风铃首饰盒手串花架拉杆箱项链毛衣链手链

【财富高桥·百家品牌商户系列报道】亲亲孕婴童

http://www.gift.hc360.com2017年09月30日10:01 来源: 中国财经时报网T|T

亲亲孕婴童:与客户一起成长

——长沙亲亲孕婴童品牌营销中心总经理 刘术文

★ 湖南儿童主题商场模式开创者;

★ 高桥孕婴童行业品类最全的经销商;

★ 中国知名母婴用品品牌——迪尼熊、婴尚、聪明谷、小土豆等湖南总代理

创新模式,引领潮流

选对行业、选好平台对做生意来说往往事半功倍,刘术文的创业创富就是如此。1997年,二十二岁的他开始步入孕婴童用品行业,自此打开了他人生新的篇章。

最早,刘术文是在娄底的一个商场搞门店承包经营。受益于早年外出打工所增长的见识,他将门店做成了儿童主题式商场,这在当时是湖南的第一家。

这种新颖的模式,一经推出就迅速风靡了市场。因此,在上世纪九十年代,刘术文虽然是个体经营,但每年的营业额均达到了数十万元,在业内是首屈一指。随着中国经济的迅速发展,孕婴童用品行业的活力不断释放,成了朝阳产业。作为行业的先行者,他自然也尝到了行业的发展红利。

不过,受限于当地的区位和平台限制,刘术文很快就遇到了发展瓶颈。因此,为寻求更好的发展,2003年他搬迁到了高桥大市场。在高桥的第一年,他完成了零售到批零兼营的业态转变,营业额比在株洲经营时翻了一倍多。随着发展速度越来越快,他又在市场拿下了上千平米的大门面,并摸索出“仓储+展示+体验+销售”于一体的商业模式,营业规模再次得到突破,获得了巨大的成功。

正当生意蒸蒸日上之时,市场进行了硬件改造,亲亲孕婴童不得不搬迁门面。受新门店面积大幅缩小的影响,原来行之有效的商业模式也被打乱,导致市场销量大幅下滑。但是从业多年,刘术文对市场行情还是比较了解,而且一贯以来坚持为客户提供优质的服务,也积累了不错的市场口碑,这给他重新布局、再度崛起,奠定了基础。

2012年,刘术文别出机杼地推出了“整店输出”模式。这与当时市场上盛行的收费加盟模式相比,亲亲孕婴童的这种模式不仅具有加盟所提供的全部服务,而且是免费的,货源供给的中间环节也更短,因此更具有可操作性和生命力。与此同时,亲亲孕婴童坚持让利给客户,不计较一时的得失,赢得了下游经销商的信赖与支持。通过推出这种新商业模式,使得亲亲孕婴童的营业额从低谷再度迈上新高峰,再次成为了行业的引领者。

培育客户,携手并进

纵观亲亲孕婴童一路走过的发展历程,能取得如今的成绩殊为不易。这一切都有赖于刘术文始终坚持以客户为中心,培育客户一起成长的“放长线钓大鱼”的可持续发展经营理念,以及根据市场变化不断创新而创立的充满活力的经营模式。

第一,打造一站式购物平台。通过不断丰富产品种类,定期进行动态更新,亲亲孕婴童的单品数量达到了两千款以上,形成了一条覆盖母婴服饰、用品、玩具、食品等的完整产品线,逐步成为了高桥大市场专业经营孕婴童用品最全的门店。亲亲孕婴童的“一站式模式”也最大程度地弥补了单方面渠道供给上的不足,降低了采购商的时间管理成本。

第二,以客户满意为标准。亲亲孕婴童视客户为休戚相关的命运共同体,以客户的满意作为服务的标准。根据不同下游经销商的实际经营情况,指导其采购符合需求的质优价惠的畅销产品,还帮助客户分析、解决经营中遇到的各种困难。通过助力经销商打破发展瓶颈,实现可持续发展,不断提高了客户满意度和忠诚度。

第三,帮助经销商“走量”。亲亲孕婴童通过代理业内知名品牌如迪尼熊、聪明谷、婴尚、小土豆等建立了品牌优势;与厂家直接合作,采购一手货源建立了价格优势;根据市场需求推出主流消费者比较认可的产品建立了销售优势。以此实现了帮助客户“走量”的目的,受到了合作伙伴的信赖。因此,亲亲孕婴童六成以上的客户都是通过口碑相传积累而成。

在行业浸淫多年,刘术文炼就了一双“火眼金睛”,总能“淘”到优质的产品,加上领先业内的经营模式和良好的服务,帮助下游客户实实在在的赚到了钱。“扶持客户能够不断的成长,反过来也可以更好地推动我们的销量上升。一起发展共赢才是经商之道,正所谓是小河有水大河满。”刘术文说道。目前,亲亲孕婴童的客户已遍布湖南,并覆盖了周边省份,营业额不断实现了跳跃式增长,远远领先于市场同行。

跨越冬天,再上台阶

随着信息的日益发达,使得如今各行各业的市场更加透明,客户消费也更加趋于理性。同时,电商的崛起也使得宅居客增多,不可避免地导致上门客流量减少。与此同时,行业市场容量逐步饱和,各种经营成本上升,使行业进入了发展的“冬天”。对此,刘术文说:“我相信不管市场怎么变化,只要我们始终站在客户的角度想问题、做服务,就一定能有所收获。”

通过不断参加各种讲座和进行市场考察,刘术文化被动为主动力求找到新的发展增长点。

实行订货制。顺应产业链垂直化的趋势,改变传统发货方式,转而根据客户下单情况直接从厂家发货。一来可通过缩短流通环节、降低仓储等管理成本,将挤压出来的实实在在的优惠留给客户;二来也有利于解决经销商经常面临的货物积压痼疾,提高产品的更新速度,掌握主动权,一举数得。

打造“店模”模式。即:以亲亲孕婴童门店为试点,结合微信等新兴传播模式,将门店开张、产品供给、日常运营、售后服务等各个链条整合起来,形成可复制、可推广,具有产品垂直化、性价比高、购物环境优良等于一体的整店运营模式进行输出。让有意向加盟但是运营经验薄弱的人,也能加入进来创业赚钱。

加强团队建设。为进一步规范管理,稳定人才队伍,亲亲孕婴童实行合伙人制。即:达到一定要求的店员可以加盟亲亲孕婴童,由亲亲孕婴童提供一整套的产品、品牌、运营等支持,店员只需输出人员管理成本或者投入一定的资金,以连锁经营店的形式合伙合作,各占一定股份,风险共担,利益共享。通过帮助员工成长共创事业,共同实现致富理想,达到多赢的局面。

规范门店管理。根据市场需求,将门店区域划分专业化和特色化,比如设立专门的进口奶粉专区等,使店面布局更加规范,在视觉上让顾客更加一目了然。同时,打破行规实行高端品牌平价销售模式,提高客户的体验感和消费欲望。

从初入行业的风生水起,到成长过程中的一波三折。亲亲孕婴童始终坚持客户至上、产品第一,在行业中树立了良好的形象,为未来的腾飞打下了坚实的根基。面对当前的挑战,处于转型期的亲亲孕婴童将一如既往不断摸索创新,实现新的“蝶变”。

地址:高桥大市场服饰家纺城北4栋2层13号

责任编辑:周玲玲

Tel:010-61723174

免责声明:凡注明来源本网的所有作品,均为本网合法拥有版权或有权使用的作品,欢迎转载,注明出处。非本网作品均来自互联网,转载目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。