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给父母送礼前先了解需求 避免“不适用”

http://www.gift.hc360.com2013年03月06日08:32 来源:lidodoT|T

    “我经营着一家手机店,年前的生意还不错,但是不知道为啥,年后我们才营业3天,就来了4位老年人要求退货,真让人头疼。”2月28日,市民赵先生拨打热线电话,讲述了自己遇到的烦心事。

    “这是年前儿子给我买的手机,我想退掉。”28日上午,笔者来到石马路赵先生所经营的手机店内,一位老人正在要求他退货。交流了中笔者得知,老人是圣城街道南关社区居民,她的儿子在青岛上班,儿子十分孝顺,每次回家都给她和老伴买许多东西。“春节前儿子给我买了这部手机,说是能听歌能照相,可这么多功能对我这个岁数的人来讲根本不实用,太浪费钱了。”一向爱节俭的老人要求赵先生退货,但赵先生称,当时老人的儿子购买手机时,他已明确告知,手机在7天内若无质量问题不予退换。最终,在笔者协调下,赵先生为老人调换了一部操作较为简单的手机,并退回了差额。“这已经是年后第4位前来要求退货的老年人了,照这样下去,生意还怎么做?”赵先生抱怨说。

    随后,笔者在石马路附近走访了多家手机店、服装店、保健食品店等店铺后得知,春季营业后,拿着儿女春节给家里买的东西去退货的老人有不少。“节前年轻人买了礼物表了孝心,节后可苦了我们了。”金光街一家服装店的店主朱女士说,部分年轻人在为长辈购买礼物前没能了解长辈的生活习惯,由于功能不合心意或者是嫌价格昂贵,有些老年人对儿女送来的礼物并不“感冒”,为了不让子女伤心,所以想背着孩子把礼物退掉。节后营业4天,她就接待了近10位要求退货的老年人。

    笔者了解到,大部分被“孝心消费”所困扰而想要退货的市民在退货时,都遭到了商家“无质量问题不予退换”的说法,商家的做法对吗?“如果所购买的商品没有任何质量问题,原则上是不支持退货的,除非双方事先有约定。”市消协工作人员介绍,遇到上述情况,只能是与商家协商,能退货自然最好,即便商家不退的做法也是合法的。他提醒市民,在为长辈购买商品时要尽量深入了解长辈的生活习惯,最好直接让长辈到场,购买时,要详细询问商家的售后服务标准并保留相应的单据,以免引起不必要的纠纷。

责任编辑:李新颖

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