迪斯尼礼品标识问题存隐患

2008/10/17/08:38 来源：生意社

给宝贝儿子买生日礼物，竟然买出了麻烦。杨女士日前投诉不久前在徐家汇某著名商场购买了迪斯尼拼图玩具、万代拼装玩具后的经历：当撕去迪斯尼拼图玩具的塑料包装纸之后，在整个玩具包装盒上，却遍寻不着中文的警示说明及玩具的使用说明，有的只是一大堆英文和日文。而在拼图玩具内含附件——胶水的外包装上，更没有一点有关危险的提示。

尽管杨女士事先按照“老法师”的指点，找了正规的大商场，挑选了贴有国家规定的安全警示标贴的玩具，但回家后拆开一看，找来找去就是找不到这款迪斯尼拼图的中文说明书，玩具中含有化学物质的粘胶剂，封袋表面更是空空如也。面对通篇的日文、或英文的介绍文字，杨女士显得一筹莫展。

“今年上海质监局提供的二季度玩具产品质量监督抽查结果表明，最大的隐患之一：产品的标识和使用说明内容缺失或不全。

礼品说明书真的少吗？

这是一款迪斯尼拼图玩具，型号为D－108。当时，杨女士找到了销售商家询问，回答她的售货员说，“我们买到现在，还没有顾客来回头问过呢，顾客都是回家后自己按照图示来拼装的，怎么会有这种事情？”，当杨女士询问不是进口玩具要有中文说明吗，不料该店员不耐烦地说，“我们代理国外产品都是这样的原装包好进来的，从来就没有中文说明书的”，末了还不忘提醒杨女士，“总不会说是我们卖假货吧，你可以去有关部门投诉的”。郁闷而又无奈之下，杨女士只得找来老同学帮她翻成中文，才算了事。果真如店家所讲的吗？

从消费者管理部门得到的回答是，国家已经发布实施的《消费者使用说明玩具使用说明》和《国家玩具安全技术规范》两个标准，都对杨女士的主张给予法律支持，规定目前提供给14岁以下儿童玩的产品和材料，为了在使用和玩耍过程中尽量避免造成对儿童的伤害、尽可能保护儿童的生命和健康，进口玩具一定要有中文说明书。

为了得到更详细的答案，日前查阅了相关资料，其中关于进口玩具的法规主要包括：一是必须要有中文说明书。按照国家强制性的要求，使用说明应有助于消费者正确、安全地使用玩具，而在中国销售的玩具就应该有清晰易懂的中文说明，方便家长阅读和指导儿童使用。二是某些隐含特定危险玩具的说明书的年龄标识不符合使用要求。目前玩具产品按照儿童年龄和发育阶段的不同，在设计和制造中划分了3个年龄层次，而不同年龄组的安全标识也有所不同，不能混淆。

因此，杨女士的遭遇值得同情，但杨女士遇到的情况到底会有多大的“市场”呢？

6月13日晚，实地走访沪上的一些玩具经销商家。首先来到了徐家汇的汇金，太平洋，第六百货等商场，实地了解玩具市场的情况。这三家店都是闻名沪上的著名商家。能进入这些商家的基本都是国外品牌或国内代理国外进口商品的著名公司。

由于目前对玩具销售的把关逐渐规范，这三家店陈列的所有玩具基本都标贴了安全警示。但是在广东某“灵动”公司代理的“地兽龙”玩具盒内，却遍寻不见中文说明介绍书。服务小姐回答道：“我们都是正牌货，国家规定的安全警示也都标明，尺寸大小都合格，侬放心”，但当问到，其中怎么看不到中文说明，小姐显然很茫然，“没有听说过这样的规定，你去看看，外头都是这样的”。

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