1.一个好的销售，需要什么样的素质：

    A.信心

    a.对公司前景的信心

    b.对自身能力的信心

    c.对销售产品的信心

    B.诚心

    a.外表狡猾，内心赤诚

    b.热情，感染

    C.责任心

    a.对自身负责

    b.对工作负责

    2.一个成熟销售人员备忘：

    a.别指望一封邮寄的信件能够作成一笔买卖。

    b.勤奋是你优良的品质->永远让自身处在活跃的状态->不要忘记已经落单的客户群->经常给原有的客户去电话->了解新的销售任务需求。

    c.永远不要承诺超出你职权范围的事情->信用永远重要。

    d.不要轻易忽视客户提出的主动要求->充分重视你的客户->你在销售过程中换取主动的机会。

    e.你不仅要关注外部客户->重要的还要关注内部资源->你公司的行政、技术能否在很大程度上帮助你销售任务的成功。

    f.永远在销售过程中保持主动。

    g.不要轻易去尝试和你的能力不匹配的销售任务。

    h.利用一切手段和机会得到你想要的销售信息。

    3.一个典型的销售过程

    A.电话销售——最方便的销售机会介入。

    a.深刻分析你的公司和你销售的产品->过滤不重要的客户->潜在客户群。

    b.永远不要用教训的口气和你的客户说话->客户永远正确。

    c.语气要平和，语调要不重不轻->不要让你的客户认为你的草率和对他的不重视。

    d.一些服务忌语一定要牢记。

    你知道吗、你明白吗、你到底买不买呀

    e.一些好的习惯需要坚持

    打、接听电话主动报出姓名->拉近你和客户之间的关系->便于你的客户在接下来的交谈中怎样称呼你。

    打电话：您好，我是怡莲礼业的销售詹XX。

    接听电话：您好，xxx

    f.想方设法记录下第一次来电你认为重要的客户他的联系信息

    g.通过一些技巧绕开一些障碍得到你所想要的信息

    比如:仅仅知道公司的总机，不知道业务联络人员，想约交流机会，一般前台秘书不肯告诉你想要的信息。